BTK - SOLUÇÃO BALANCED SCORE CARDS

 

bscolBTK - Scorecard

O BTK visa atender ao controle de indicadores e a metodologia de Balanced ScoreCard e também Cobit (TI - Governança)  aplicada na empresa.

Balanced Scorecard

Balanced Scorecard é uma metodologia disponível e aceita no mercado desenvolvida pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, em 1992. Os métodos usados na gestão do negócio, dos serviços e da infra-estrutura, baseiam-se normalmente em metodologias consagradas que podem utilizar a TI ou tecnologia da informação como solução de apoio, relacionando-a à gerência de serviços e garantia de resultados do negócio. Os passos dessas metodologias incluem: definição da estratégia empresarial, gerência do negócio, gerência de serviços e gestão da qualidade; passos estes implementados através de indicadores de desempenho.

Os requisitos para definição desses indicadores tratam dos processos de um modelo da administração de serviços e busca da maximização dos resultados baseados em quatro perspectivas que refletem a visão e estratégia empresarial:

- financeira; 
- clientes; 
- aprendizado e crescimento; 
- processos internos. 

 

CobiT-OL-logoCobit (TI - Governança)

O Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT) é aceito pelas empresas que atuam na área de TI como uma boa prática em segurança e controle da TI para empresas de vários segmentos. Sua metodologia foi criada pelo Information Systems Audit and Control Association (ISACA).

O BTK, inclui o framework CobiT que define 34 processos de TI, distribuídos em 4 domínios de TI; 

(1) Planejamento e Organização (PO)
(2) Aquisição e Implementação (AI) 
(3) Delivery e Suporte (DS) 
(4) Monitoramento (M)

  

O CobiT define um nível mais alto de objetivos de controle para cada processo e de 3 a 30 objetivos de controle mais detalhados. Os objetivos de controle contém declarações dos resultados desejados ou metas a serem alcançadas na implementação de procedimentos de controle específicos dentro de uma atividade de TI e fornecem uma política clara para o controle de TI na empresa.

 

 

 

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